Problema: Volkswagen Group of America, Inc. (Volkswagen) está llamando a revisión ciertos vehículos Routan del año modelo 2009 fabricados entre el 25 de junio de 2008 y el 8 de julio de 2009, y vehículos Routan 2010 fabricados entre el 1 de octubre de 2009 y el 11 de agosto de 2010. Este defecto puede afectar el funcionamiento seguro del sistema de bolsas de aire. Hasta que se realice este llamado a revisión, los clientes deben quitar todos los objetos de su llavero, dejando solo la llave de encendido. El control remoto (key fob), si corresponde, también debe quitarse del llavero.
Las condiciones del camino u otro evento que sacuda el vehículo pueden hacer que el interruptor de encendido se mueva fuera de la posición de marcha, apagando el motor.
Riesgo: Si la llave de encendido se mueve inadvertidamente a la posición OFF o ACCESSORY, el motor se apagará, lo que desactivará varios sistemas de seguridad clave, incluyendo, entre otros, las bolsas de aire, la dirección asistida y el frenado asistido. La pérdida de funcionalidad de estos sistemas puede aumentar el riesgo de un choque y/o aumentar el riesgo de lesiones en caso de un choque.
Solución: Volkswagen notificará a los propietarios, y los concesionarios reemplazarán el interruptor de encendido y los controles remotos (key FOBs), sin costo. El llamado a revisión comenzó el 23 de junio de 2015. Los propietarios pueden comunicarse con el servicio al cliente de Volkswagen al 1-800-822-8987. El número de Volkswagen para este llamado a revisión es 28H1. Nota: Este llamado a revisión reemplaza los llamados a revisión 11V151 y 14V396. Los vehículos que previamente recibieron un anillo decorativo del interruptor de encendido como remedio del llamado a revisión deben ser reparados nuevamente bajo esta campaña. Los vehículos que ya recibieron un nuevo interruptor de encendido no están cubiertos por esta campaña.