Problema: Ford Motor Company (Ford) está llamando a revisión ciertos vehículos Nautilus 2024. El software del módulo multimedia puede hacer que las pantallas panorámica y central se reinicien, resultando en una pantalla en blanco. Como tal, estos vehículos no cumplen con los requisitos de las Normas Federales de Seguridad para Vehículos Motorizados (FMVSS) números 111, "Visibilidad Trasera", y 102, "Secuencia de la palanca de cambios de la transmisión, bloqueo del arranque y efecto de frenado de la transmisión", así como las FMVSS números 126, 108, 135, 138, 208, 101 y 305.
Riesgo: Una pantalla de instrumentos en blanco puede resultar en la pérdida de información de seguridad crítica, como el velocímetro y las luces de advertencia, lo que aumenta el riesgo de un choque. Además, la ausencia de la imagen de la cámara de visión trasera puede reducir la visibilidad de lo que hay detrás del vehículo, lo que aumenta el riesgo de un choque.
Solución: El software del sistema del módulo multimedia será actualizado por un concesionario, o mediante una actualización por aire (OTA), sin costo alguno. Las cartas de notificación a los propietarios se enviaron por correo el 24 de julio de 2025. Los propietarios pueden comunicarse con el servicio al cliente de Ford al 1-866-436-7332. El número de Ford para este llamado a revisión es 25C21.