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Llamados a Revisión, Fallas y Mantenimiento del Ford Explorer 2011

El Ford Explorer 2011 tiene 8 llamados a revisión de la NHTSA con estatus abierto — el más reciente cubre rear y hub. Los dueños reportan 4 fallas recurrentes, encabezadas por “Power steering assist loss / EPAS failure”. Ford usa el Intelligent Oil-Life Monitor (IOLM) para determinar cuándo toca el cambio de aceite según la carga real de manejo, no solo el millaje. El tope publicado por Ford es 10,000 millas o 1 año, lo que ocurra primero. El calendario siguiente refleja los intervalos de servicio Normal de Ford; las camionetas F-Series y Super Duty tienen elementos adicionales específicos para remolque.

8 llamados a revisión abiertos

Fuente: NHTSA

SUSPENSION:REAR

Campaña n.º 19V435000 · 6 oct 2019

Problema: Ford Motor Company (Ford) está llamando a revisión ciertos vehículos Explorer 2011-2017. Los enlaces de convergencia de la suspensión trasera pueden fracturarse debido al estrés en la suspensión trasera.

Riesgo: Un enlace de convergencia trasero fracturado causará un cambio repentino en el manejo del vehículo y aumentará el riesgo de un choque.

Solución: Ford notificará a los propietarios, y los concesionarios reemplazarán los enlaces de convergencia de la suspensión trasera, e inspeccionarán ambas juntas esféricas del enlace de convergencia trasero, reemplazando el/los muñón(es) de la rueda trasera, si es necesario, sin costo. El llamado a revisión comenzó el 26 de junio de 2019. Los propietarios pueden comunicarse con el servicio al cliente de Ford al 1-866-436-7332. El número de Ford para este llamado a revisión es 19S17.

WHEELS:HUB

Campaña n.º 17E048000 · 28 ago 2017

Problema: Ford Motor Company (Ford) está llamando a revisión ciertos conjuntos de cojinetes de cubo de rueda, número de parte HB5Z-1104-C, incorrectamente listados como para instalación en los ejes traseros de vehículos Ford Explorer 4X2 2011-2017. Estos conjuntos de cojinetes fueron fabricados sin una característica de autorretención, lo que posiblemente resulte en la separación de la rueda o del extremo de la rueda.

Riesgo: Una pérdida de la rueda o del extremo de la rueda puede aumentar el riesgo de un choque.

Solución: Ford notificará a los distribuidores de los cubos especificando que solo deben usarse en ejes de tracción. Se cree que ninguno de los cubos fue comprado a concesionarios de Ford para la aplicación incorrecta. Los propietarios pueden comunicarse con el servicio al cliente de Ford al 1-866-436-7332.

STRUCTURE:BODY:DOOR

Campaña n.º 15V171000 · 24 mar 2015

Problema: Ford Motor Company (Ford) está llamando a revisión ciertos vehículos Explorer del año modelo 2011-2013. En los vehículos afectados, el resorte de retorno de la manija interior de la puerta puede desasentarse, resultando en una manija interior de la puerta que no regresa a la posición completamente guardada después de su accionamiento.

Riesgo: Si el resorte de retorno de la manija interior de la puerta se desasienta, la puerta puede desengancharse en caso de una colisión de impacto lateral, aumentando el riesgo de lesiones personales.

Solución: Ford notificará a los propietarios, y los concesionarios inspeccionarán las cuatro manijas interiores de las puertas y las repararán o reemplazarán, sin costo. El llamado a revisión comenzó el 23 de julio de 2015. Los propietarios pueden comunicarse con el servicio al cliente de Ford al 1-866-436-7332. El número de Ford para este llamado a revisión es 15S11.

DIRECCIÓN

Campaña n.º 14E001000 · 1 jun 2014

Problema: Ford Motor Company (Ford) está llamando a revisión ciertas cajas de dirección de reemplazo instaladas en Explorers del año modelo 2011-2012 como piezas de servicio en septiembre de 2013 y enero de 2014. Las cajas afectadas pueden bloquearse, impidiendo que el conductor pueda dirigir el vehículo.

Riesgo: La incapacidad de dirigir el vehículo aumenta el riesgo de un choque.

Solución: Ford notificará a los propietarios y los concesionarios reemplazarán las cajas de dirección sospechosas por cajas de dirección nuevas, sin costo. El llamado a revisión comenzó el 29 de enero de 2014. Los clientes pueden comunicarse con Ford al 1-800-392-3673. El número de Ford para este llamado a revisión es 13S14.

STEERING:ELECTRIC POWER ASSIST SYSTEM

Campaña n.º 14V286000 · 29 may 2014

Problema: Ford Motor Company (Ford) está llamando a revisión ciertos vehículos Ford Explorer del año modelo 2011-2013 fabricados desde el 17 de mayo de 2010 hasta el 28 de febrero de 2012. Los vehículos afectados pueden experimentar una conexión intermitente en la caja de dirección eléctrica asistida, lo que puede causar una pérdida de la señal del sensor de posición del motor, resultando en un apagado de la asistencia de la dirección eléctrica.

Riesgo: Si el vehículo experimenta una pérdida de la asistencia de la dirección eléctrica, requerirá un esfuerzo de dirección adicional a velocidades más bajas, aumentando el riesgo de un choque del vehículo.

Solución: Ford notificará a los propietarios, y los concesionarios actualizarán el software del Módulo de Control de Dirección Asistida (PSCM), sin costo. Si un vehículo muestra un historial de pérdida de la señal del sensor de posición del motor cuando el vehículo es llevado para la reparación del llamado a revisión, se reemplazará el conjunto de la cremallera de dirección, sin costo. El llamado a revisión comenzó el 23 de julio de 2014. Los propietarios pueden comunicarse con el servicio al cliente de Ford al 1-800-392-3673. El número de Ford para este llamado a revisión es 14S06.

SEATS

Campaña n.º 11V063000 · 2 feb 2011

Problema: FORD ESTÁ LLAMANDO A REVISIÓN CIERTOS VEHÍCULOS EXPLORER DEL AÑO MODELO 2011 FABRICADOS DESDE EL 15 DE JULIO DE 2010 HASTA EL 13 DE DICIEMBRE DE 2010, EQUIPADOS CON ASIENTOS DE LA SEGUNDA FILA 60% CON MECANISMOS DE RECLINACIÓN MANUAL QUE PUEDEN TENER COMPONENTES FUERA DE ESPECIFICACIÓN DIMENSIONAL. ESTOS ASIENTOS NO CUMPLEN CON LOS REQUISITOS DE LA NORMA FEDERAL DE SEGURIDAD DE VEHÍCULOS MOTORIZADOS NO. 207, "SISTEMAS DE ASIENTOS."

Riesgo: EN CASO DE UN CHOQUE, EL RESPALDO DEL ASIENTO PUEDE NO PROPORCIONAR LA RESISTENCIA REQUERIDA, AUMENTANDO EL RIESGO DE LESIONES.

Solución: FORD NOTIFICARÁ A LOS PROPIETARIOS Y LOS CONCESIONARIOS REPARARÁN LOS ASIENTOS SIN COSTO ALGUNO. EL LLAMADO A REVISIÓN DE SEGURIDAD COMENZÓ EL 15 DE FEBRERO DE 2011. LOS PROPIETARIOS PUEDEN COMUNICARSE CON EL CENTRO DE RELACIONES CON EL CLIENTE DE FORD MOTOR COMPANY AL 1-866-436-7332.

SUSPENSION:REAR

Campaña n.º 21V746000 · 22 sept 2021

Problema: Ford Motor Company (Ford) está llamando a revisión ciertos vehículos Explorer 2011-2013 originalmente vendidos, o actualmente registrados en Connecticut, Delaware, el Distrito de Columbia, Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota, Missouri, New Hampshire, New Jersey, Nueva York, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island, Vermont, Virginia, West Virginia y Wisconsin. Estos vehículos pueden estar equipados con una pieza de reemplazo de rótula de eje cruzado (CABJ) que podría atascarse, y resultar en una fractura de la sección exterior de la barra de convergencia (toe link) de la suspensión trasera.

Riesgo: Una fractura de la barra de convergencia trasera puede resultar en una pérdida de control de la dirección, aumentando el riesgo de un choque.

Solución: El concesionario inspeccionará la presencia de un CABJ. Si se encuentra un CABJ de cualquier diseño, el concesionario inspeccionará el ajuste del CABJ, y reemplazará el CABJ, la mangueta y/o la barra de convergencia según sea necesario, sin costo alguno. Las cartas de notificación provisional se enviaron por correo el 10 de noviembre de 2021. Las cartas de notificación al propietario se enviaron por correo el 17 de marzo de 2022. Los propietarios pueden comunicarse con el servicio al cliente de Ford al 1-866-436-7332. El número de Ford para este llamado a revisión es 21S43.

STRUCTURE:BODY:ROOF AND PILLARS

Campaña n.º 24V031000 · 19 ene 2024

Problema: Ford Motor Company (Ford) está llamando a revisión ciertos vehículos Explorer 2011-2019. Los clips de retención del acabado del pilar A pueden no estar correctamente enganchados, lo que permite que el acabado se desprenda.

Riesgo: Una pieza de acabado desprendida puede caerse del vehículo, convirtiéndose en un peligro en la carretera y aumentando el riesgo de un choque.

Solución: Dealers will inspect and replace the A-pillar trim as necessary, free of charge. This will be a phased campaign, with the remedy becoming available in different phases based on model years. Owner notification letters were mailed between July 18, 2024 and December 16, 2025. Owners may contact Ford customer service at 1-866-436-7332. Ford's number for this recall is 24S02.

Datos de llamados a revisión actualizados el 13 sept 2026.

Original en inglés

Problemas conocidos de este vehículo

Lo que conductores y reguladores federales han reportado oficialmente sobre el Ford Explorer 2011.

Reportado a la NHTSA

Power steering assist loss / EPAS failure

STEERING

101 quejas de NHTSA · 2024-01 → 2026-08

“On Friday 7/24/2026, I was driving and all the sudden my steering went out. Dash flashed No Power Steering Assist / AdvanTrac System Fail. I pulled over immediately to turn around & get home with zero power steering. The amount of strength to steer/control was extreme”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11753968

“The contact owns a 2011 Ford Explorer. The contact stated that while driving at an undisclosed speed, the vehicle became difficult to maneuver. The message that the "Vehicle Needed Attention" was displayed on the instrument panel”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11734002

“The steering wheel got stiff and impossible to turn. I had to use extreme force to be able to make a left turn. It happened in a large intersection. No warning appeared”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11730954

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Backup camera image loss or reversal

UNKNOWN OR OTHER

6 quejas de NHTSA · 2025-01 → 2026-02

“Back up camera inoperable. Screen is black. Apparently a common problem. Safety issue of hitting a person or object”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11720702

“When the vehicle is put in reverse, the backup camera blacks out and if it comes back on, the picture is reversed horizontally. This is causing a hazard when backing up as the camera shows what's actually on the left side to be on the right and vice versa”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11678005

“Back up camera. when back up is engaged, picture on backup monitor is reversed, left becomes right and and right becomes left. This happened ab out two months ago and will happen every time shift is placed in reverse”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11636076

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Desprendimiento del embellecedor exterior del pilar A

STRUCTURE

62 quejas de NHTSA · 2024-03 → 2026-06

“The pillar covers fell of the vehicle when driving last week. Both plastic covers are on the side of the interstate. I was told and found there is a recall for the clips on these covers, but when I searched, they are not listed for this vehicle”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11745751

“In early 2024, we learned our 2011 Ford Explorer was under open recall (NHTSA #24V031) for the A-pillar windshield trim, which could detach and create a road hazard. For two years, our Ford dealer said repairs could not be done due to parts availability”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11740507

“Loose/Detached Bilateral Exterior C-Pillar around the rear window. Both sides are lifted and very loose with the potential to cause driver to lose control if detached resulting in damage to other vehicles on the road or even a traffic collision… this is a safety defect”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11704644

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Water pump failure causing engine damage

ENGINE

6 quejas de NHTSA · 2024-01 → 2026-06

“While stopped at a stop sign my engine suddenly died, before restarting a low oil pressure light came on but went out immediately. I was approximately 40 miles from home when I got to my destination. The car was showing no signs of issues, no warning lights or errors”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11744176

“My son was on the highway and his Ford Explorer 2011 just stopped, he could have been killed! He was able to get off safely and had car towed. Our mechanic told us today it is the Water Pump leakage and we need to take to Ford”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11591572

“The internal water pump failed in my 2011 Ford Explorer without any warning signs and the coolant then leaked into my engine causing catastrophic engine failure. We were driving on a busy highway and the Ford Explorer simply started shutting down in the left lane”
— Reporte del propietario, NHTSA ODI n.º 11578002

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Nota: la NHTSA también abrió 4 investigación(es) de defectos sobre este vehículo que se cerraron sin acción.

Problemas en otros años del modelo

Fuente: Oficina de Investigación de Defectos (ODI) de la NHTSA. Datos de quejas actualizados el 17 sept 2026. Datos de investigaciones actualizados el 17 sept 2026.

Mostramos el registro de la NHTSA con atribución; no editorializamos sobre lo que estas quejas significan para ningún vehículo en particular.

Original en inglés

Mantenimiento esencial

Crítico para la seguridad y para evitar daños mayores

Cambio de aceite y filtro

Cada 7,500 mi

Reemplaza el aceite del motor y el filtro. El aceite sintético moderno dura entre 7,500 y 10,000 millas.

Costo estimado — rangos típicos en EE. UU.

Concesionario

~$120–$160

Taller

~$85–$115

Tú mismo

~$25–$55

El sintético completo cuesta más que el convencional. Lo típico son 5 cuartos de 0W-20 + filtro.

Rotación de neumáticos

Cada 10,000 mi

Rota los neumáticos para lograr un desgaste uniforme y alargar su vida útil.

Costo estimado — rangos típicos en EE. UU.

Concesionario

~$85

Taller

~$60

Tú mismo

Gratis

Muchas veces es gratis en el taller donde compraste los neumáticos; pregunta antes de pagar.

Inspección de frenos

Cada 10,000 mi

Inspecciona las pastillas, los discos y el líquido de frenos. Reemplaza las pastillas si están por debajo del grosor mínimo.

Costo estimado — rangos típicos en EE. UU.

Concesionario

~$85

Taller

~$60

Tú mismo

Gratis

La mayoría de los talleres la hacen gratis como cortesía con cualquier servicio. Evita pagarla aparte.

Líquido de frenos

Cada 45,000 mi

Reemplaza el líquido de frenos (DOT 3 o 4) para evitar la absorción de humedad y la corrosión del sistema ABS.

Prolonga la vida de tu vehículo y mejora el confort

Filtro de aire de cabina

Cada 20,000 mi

Reemplaza el filtro de aire de la cabina para tener aire limpio dentro del vehículo.

Costo estimado — rangos típicos en EE. UU.

Concesionario

~$60–$95

Taller

~$45–$70

Tú mismo

~$15–$40

Suele estar detrás de la guantera. Los talleres cobran mano de obra por un trabajo de 10 minutos; fácil de hacer tú mismo.

Rangos típicos en EE. UU. Los presupuestos reales varían según el taller, la elección de repuestos y el estado del vehículo.

Cómo estimamos: Concesionario = repuestos OEM × 1.4 + mano de obra × $165/h. Taller = repuestos + mano de obra × $115/h. Tú mismo = solo repuestos.

Este calendario de mantenimiento para el Ford Explorer 2011 refleja los intervalos de servicio publicados por Ford y el sistema Intelligent Oil-Life Monitor. Tus necesidades reales de servicio pueden variar según las condiciones de manejo, el clima y el uso del vehículo. Consulta siempre el manual del propietario para recomendaciones específicas de tu modelo.

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